Politique de Confidentialité

Introduction

Chez DOOF, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

En utilisant notre site www.doof.com et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique, veuillez ne pas utiliser notre site ou nos services.

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons différents types d'informations vous concernant, notamment :

• Informations que vous nous fournissez directement : Lorsque vous créez un compte, passez une commande, remplissez un formulaire ou communiquez avec notre service client, nous collectons les informations que vous nous fournissez, telles que votre nom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, informations de paiement, etc.
• Informations collectées automatiquement : Lorsque vous naviguez sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations, telles que votre adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur ces pages, etc. Nous utilisons des cookies et d'autres technologies similaires pour collecter ces informations.

2. Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Traiter vos commandes et transactions
• Gérer votre compte et vous fournir un service client
• Vous envoyer des informations relatives à vos commandes et à votre compte
• Vous contacter par téléphone pour confirmer et coordonner les livraisons
• Vous envoyer des communications marketing, si vous y avez consenti
• Améliorer et personnaliser votre expérience sur notre site
• Détecter et prévenir les fraudes et autres activités illégales
• Se conformer à nos obligations légales

3. Partage des données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les destinataires suivants :

• Prestataires de services : Nous travaillons avec des prestataires de services qui nous aident à exploiter notre site et à vous fournir nos services (traitement des paiements, livraison, service client, etc.).
• Partenaires commerciaux : Nous pouvons partager certaines informations avec nos partenaires commerciaux, par exemple pour des programmes de fidélité ou des offres conjointes.
• Autorités publiques : Nous pouvons divulguer vos informations aux autorités publiques lorsque nous y sommes légalement tenus ou pour protéger nos droits et notre sécurité.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

4. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.

Les critères utilisés pour déterminer nos délais de conservation comprennent :

• La durée pendant laquelle nous entretenons une relation continue avec vous
• Les obligations légales auxquelles nous sommes soumis
• Les délais de prescription applicables
• Les litiges ou enquêtes en cours ou potentiels

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue de vos données.

6. Vos droits

Conformément à la loi sénégalaise sur la protection des données personnelles (Loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008) et aux réglementations applicables, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et, le cas échéant, d'accéder à ces données.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de faire rectifier des données inexactes vous concernant et de faire compléter des données incomplètes.
• Droit à l'effacement : Dans certains cas, vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos données.
• Droit à la limitation du traitement : Dans certains cas, vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données vous concernant que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement des données vous concernant.
• Droit de retirer votre consentement : Si le traitement de vos données est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse thedoof100@gmail.com ou par téléphone au +221 78-838-96-08. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, conformément à la législation applicable.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP) du Sénégal.

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site, comprendre comment vous interagissez avec notre site et vous proposer des contenus et des publicités personnalisés.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tous les cookies ou pour qu'il vous alerte lorsque des cookies sont envoyés. Toutefois, certaines parties du site peuvent ne pas fonctionner correctement si vous désactivez les cookies.

8. Transferts internationaux de données

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors du Sénégal, nous prenons des mesures appropriées pour garantir que vos données bénéficient d'un niveau de protection adéquat, conformément aux exigences de la loi sénégalaise sur la protection des données personnelles.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques en matière de traitement des données ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous en informerons par email ou par un avis visible sur notre site, et, le cas échéant, nous obtiendrons votre consentement.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour vous tenir informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

10. Contact

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou la façon dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter :